Настоящите Общи условия за публикуване и обработване на онлайн отзиви (оттук нататък „Общите условия“) установяват приложимите правила за всички отзиви, които се публикуват от потребител (оттук нататък „Потребителят“) и се показват на сайта www.michelin.bg (оттук нататък „Сайтът“) във връзка с продуктите, които се продават под марката на MICHELIN (оттук нататък „Продуктът“ или „Продуктите“).
ЧЛЕН 1: УПОТРЕБА НА САЙТА
1. Лична и нетърговска употреба
Michelin предоставя на Потребителя правото да разглежда и отпечатва съдържанието на Сайта единствено за лична и нетърговска употреба. Всякаква колективна и/или търговска употреба е строго забранена.
2. Употреба в съответствие със законите и разпоредбите
Потребителят има законно право на кратки цитати, анализи и репродукции за рецензии в пресата, както и на други типове употреба, които са изрични разрешени от закона, в рамките на ограниченията и условията, установени от него, и при условие, че са посочени имената на авторите и източникът на публикацията.
3. Приемане на Условията за ползване и Общите условия
Потребителят се информира, че като осъществи достъп, разглежда и използва Сайта, се съгласява да спазва напълно Условията за ползване на Сайта.
Като осъществи достъп до Сайта, Потребителят се съгласява безусловно да приеме тези условия напълно и без каквито и да е промени.
С настоящото Потребителят се информира, че като изпрати отзив на Сайта, приема, че е прочел настоящите Общи условия (които са достъпни чрез връзката в долната част на формулярите за изпращане на отзиви, достъпни в страниците на продуктите) и напълно ги приема.
ЧЛЕН 2: РЕГУЛИРАНЕ НА ОНЛАЙН ОТЗИВИТЕ
1. Произход на онлайн отзивите, публикувани на Сайта
Използваме разнообразни доставчици, за да показваме онлайн отзиви, свързани с нашите продукти:
Отзиви, събрани от NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com) на сайта www.michelin.bg преди 2021 г. и на други уебсайтове на MICHELIN в Европа
Отзиви, събрани преди април 2019 г. на предходната ни техническа платформа www.michelin.bg
Отзиви, събрани чрез страниците на MICHELIN във „Фейсбук“
Отзиви, събрани и обработени от нашия партньор DriverReviews (отзиви от купувачи от търговци на гуми в Европа, научете повече на адрес https://www.driverreviews.com/s/content-policyReviews).
Тези източници спазват правилата за модериране на сайтовете, които събират данните.
Функцията „Google Преводач“ дава възможност на потребителите да превеждат отзиви, които са споделени на други уебсайтове на MICHELIN е Европа, на родния си език, като използват разработен от Google софтуер за превод. Въпреки че са положени усилия да се предостави точен превод, никой машинен превод не е идеален и този софтуер не цели да замени преводаческите услуги от хора. Преводите се предоставят „такива, каквито са“ като услуга за Потребителите на Сайта. Не се дава никаква гаранция от какъвто и да е вид, било тя изрична или подразбираща се, по отношение на надеждността или точността на каквито и да е преводи, извършени от един език на друг. Определено съдържание не може да бъде преведено точно поради ограниченията на софтуера за превод. Всякакви несъответствия или разлики в превода са необвързващи и нямат правно действие, ако бъдат приложени.
2. Определение и формат на онлайн отзивите
Публикуваните от Потребителите отзиви на Сайта представляват техните собствени отзиви, мнения или коментари и по никакъв начин тези на Michelin, филиалите или служителите на дружеството.
Публикуваните отзиви на Сайта могат да имат формата на текстови съобщения, оценка с цифри или звезди или препоръка с оценка.
На Сайта също така ще се показва средна оценка от събраните отзиви.
Потребителят се съгласява да бъде разумен и внимателен, когато изразява мнението си на Сайта.
Потребителят може да поиска от отдела за обслужване на клиенти на Michelin да изтри отзивите, които е публикувал на Сайта, чрез формуляра за контакт в раздела „Връзка с нас“/„Помощ“.
На Сайта се показват три (3) вида писмени отзиви:
3. Регулиране на онлайн писмените отзиви
а) Съответствие със законите и разпоредбите
Потребителят се съгласява да не публикува никакво съдържание на Сайта, което нарушава действащите закони и разпоредби. По-конкретно е забранено:
да разпространявате информация, която е обидна или неморална;
да злоупотребявате с целта на Сайта, като разпространявате пропаганда, проповядване, агитация или набиране на средства;
да публикувате рекламни или други промоционални материали за тютюневи изделия, алкохол или други контролирани вещества, продукти или услуги;
да използвате предоставените услуги по начин, който може да наруши свободната комуникация на другите Потребители, или да разпространявате съдържание, което представлява или подбужда други да извършват действия, които са наказуеми от закона;
да разпространявате съдържание, което нарушава личните права на трети страни или е клеветническо, унизително, обидно, нецензурно, порнографско, изпълнено с насилие или подбуждащо към дискриминация, политическо насилие, расизъм, ксенофобия, сексизъм или хомофобия;
да публикувате информация, която противоречи на законодателството, свързано със защитата на лични данни и позволява идентифицирането на физически лица без тяхното съгласие, най-вече фамилия, пощенски или електронен адрес, телефон, снимка и гласов или аудиовизуален запис;
да нарушавате правата на интелектуалната собственост на трети страни, най-вече като премахвате или изтривате всяко споменаване на авторски права или търговски марки, както и на всякакви ограничаващи надписи;
да осъществявате достъп до Сайта чрез измама.
Потребителят се съгласява да спазва действащите закони и разпоредби и да използва само съдържание, за което има необходимите права за разпространение и за което притежателят на правата е предоставил изричното си съгласие за разпространение, или което е освободено от всички права. Под „права“ се разбира, че се включват лични права, авторски права, права върху търговски марки и по-общо всички права върху интелектуалната собственост.
б) Правила за модериране на публикуваните на Сайта онлайн отзиви (публикуване или отхвърляне)
Потребителят приема, че при всички обстоятелства Michelin и/или доставчикът на услугата ще проверяват съдържанието на изпратените отзиви, за да преценят дали да ги публикуват онлайн, или не.
Поради тази причина Michelin информира Потребителите, че се използва модериране, за да се проверявате публикуваните на Сайта мнения, които изглежда, че нарушават законите и разпоредбите или настоящите правила за модериране.
Няма да се извършва никакви промени на отзивите от страна на Michelin и/или доставчика на услугата.
Ако даден отзив бъде отхвърлен, Michelin и/или доставчикът на услугата ще информират автора за причините за отхвърлянето му. За тази цел ще се изпраща имейл на електронната поща, която е използвал Потребителят, когато е изпратил отзива си.
в) Система за известяване
По всяко време е налична система за известяване за всеки, който желае да подаде сигнал за публикуването на съобщение с противоречих характер, което намери на Сайта, особено за тези, които може да попадат в обхвата на престъпления, като обхващаните от Закона за човешките права на Обединеното кралство от 1999 г., Европейската конвенция за защита правата на човека и основните свободи от 1950 г., Закона за престъпността на Обединеното кралство от 2005 г. или всички други приложими местни закони, които може да се отнасят за престъпления срещу човечеството, подбуждане към расова омраза и детска порнография.
За да упражни това право, Потребителят може да изпрати на Michelin всякакъв иск чрез формуляра за контакт в раздела „Връзка с нас“/„Помощ“., като предостави цялата информация, която счита за необходима за тази цел.
Michelin обръща внимание на Потребителя върху факта, че всички изявления, направени от Потребителя, могат да бъдат използвани в съдебни производства. Предоставянето на невярна, неточна или подвеждаща информация може да доведе до гражданска и/или наказателна отговорност.
г) Основания за изключване на Потребител
Неспазването на този член може да доведе до това Michelin и/или доставчикът на услугата да не публикуват/да оттеглят спорния отзив, независимо от всякакви други правни действия и/или щети, за които Michelin може да има право да предяви иск.
ЧЛЕН 3: ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ПУБЛИКУВАНЕТО И СЪХРАНЯВАНЕТО НА ОТЗИВИТЕ
Всички отзиви се публикуват и съхраняват за максимален период от десет (10) години и се анонимизират след 18 месеца.
ЧЛЕН 4: ОБРАБОТВАНЕ НА ОТЗИВИТЕ
1. Дестинация на отзивите
Публикуваните на Сайта отзиви, както и дадените средни оценки, може да се използват от Michelin и/или доставчика на услугата във всичките им дигитални или физически медии.
Публикуваните отзиви може също така да се използват от различните дистрибутори и партньори на Michelin и/или доставчика на услугата във всичките им дигитални медии (уебсайтове и приложения) или физически медии, както и в търсещи машини.
2. Публикуване на отзиви в други медии/уебсайтове
Всички публикувани на Сайта отзиви или средни оценки (под формата на звезди) може също така да се показват на уебсайтовете и приложенията на дистрибуторите и партньорите на Michelin, както и в търсещи машини.
3. Подреждане на отзивите
Отзивите се сортират по подразбиране в хронологичен ред от най-новите към най-старите.
ЧЛЕН 5: КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ПУБЛИКУВАНИ ОТЗИВИ
Michelin не предоставя каквато и да е компенсация за писмените отзиви, които Потребителите оставят на Сайта.Компенсациите или стимулите, които може да са били предложени от партньори, както е посочено в чл. 2.1, ще се указват с коментар до свързаните отзиви.
ЧЛЕН 6: ОТГОВОРНОСТ
Michelin ще положи всички усилия, за да гарантира, че Сайтът е достъпен за потребителите по всяко време. Въпреки това не може да се търси отговорност от Michelin, ако Сайтът или сайтът на доставчика не са налични поради каквато и да е причина.
Освен това Потребителят е информиран за присъщите рискове от използването на интернет, особено по отношение на сигурността при изпращане на данни. При никакви обстоятелства Michelin не носи отговорност за тези рискове и последствията от тях, които могат да навредят на Потребителя, независимо от степента им.
Michelin може да променя съдържанието на предложения Сайт, както намери за добре, без да носи отговорност по каквато и да е причина.
Отговорност на всеки Потребител е да предприеме всички подходящи мерки за защита на собствените си данни, софтуер и хардуер от вируси или други заплахи, които може да съществуват на Сайта или в публикуваната информация.
Потребителят няма право да се възползва от каквито и да е трудности при достъпа до сайта, за да види каквато и да е информация в нарушение на настоящите Общи условия.
Публикуваните отзиви не могат да се считат за отразяващи мненията на редакторския екип на Сайта, а вместо това за тях носи отговорност единствено авторът им.
Michelin не носи отговорност за каквито и да било контакти между Потребителите или между Потребител и трета страна.
Сайтът не може да се използва от Потребител по начин, който може да наруши свободната комуникация на другите Потребители, или да разпространява съдържание, което представлява или подбужда други да извършват действия, които са наказуеми от закона.
Каквито и проверки да извършва, разбираемо е, че поради обема на публикуваната информация, Michelin не подлежи на общо задължение да наблюдава информацията, която съхранява, нито да проверява фактите или обстоятелствата, свързани с всякакви незаконни дейности, нито да гарантира точността, целостта или истинността на информацията, публикувана от Потребителите.
При никакви обстоятелства не може да се търси отговорност от Michelin за каквито и да било дейности или съхранявана информация по искане на Потребител, ако Michelin действително не е знаел за незаконния им характер или за факти и обстоятелства, разкриващи този характер, или ако, веднага щом е разбрал за това, е действал своевременно, за да премахне тези данни или да направи невъзможен достъпът до тях.
Потребителят носи цялата отговорност за писмените отзиви, които публикува на Сайта.
ЧЛЕН 7: ЛИЧНИ ДАННИ
Личните данни, събрани по време на използването на сайта, ще бъдат обработвани в съответствие с принципите за защита на личните данни. Тези принципи са посочени в Политиката за поверителност на Michelin. В политиката се разяснява как Michelin обработва и защитава личната информация на Потребителите на Сайта.
Освен това Michelin информира Потребителя, че събраните лични данни могат да бъдат предадени на доставчика на услугата, който е лично отговорен за обработката на данните, които събира, и Michelin не носи отговорност за каквато и да е грешка от страна на доставчика на услугата. За повече информация Потребителят се насърчава да се консултира с Политиката за поверителност на Michelin.
ЧЛЕН 8: ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
За повече информация или при въпроси относно употребата на Сайта и/или приложението на настоящите Общи условия, Потребителите могат да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на Michelin, като кликнат върху раздела „Връзка с нас“/„Помощ“. на Сайта.
ЧЛЕН 9: ПРОМЕНИ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПУБЛИКУВАНЕ И ОБРАБОТВАНЕ НА ОНЛАЙН ОТЗИВИ
Michelin може да променя настоящите Общи условия по всяко време. Тези промени стават задължаващи за Потребителя, щом бъдат публикувани онлайн. Следователно се препоръчва на Потребителя редовно да се консултира с настоящите Общи условия, за да е наясно с всички нови промени.
ЧЛЕН 10: ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Неспазването от страна на Потребителя, независимо от местоположението му, на която и да е от разпоредбите в настоящите Общи условия и, по-общо, всякакви проблеми, свързани с тяхното прилагане, тълкуване или валидност, ще бъдат предмет на xxx.
Дата на актуализация: 12/04/2024